Informations Spéciales COVID-19

Nous mettons à jour régulièrement cette page.

Toutes nos équipes sont mobilisées depuis le début de cette crise et suivent de très près toutes les évolutions concernant le coronavirus Covid-19. 

Compte tenu de l’important volume de demandes d’assistances que nos agences reçoivent actuellement, nous vous remercions de privilégier les communications par e-mail (bonjour@negronivoyages.com) que nous nous efforçons de traiter dans les plus brefs délais. Afin de fluidifier le traitement des demandes, nous vous invitons à ne pas envoyer plusieurs e-mails successifs en cas de non-réponse de notre part. 

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 04 95 31 08 04 (9h-12h / 14h-18h du lundi au vendredi).

DERNIÈRES MISES A JOUR :

14/09/2020
ANNULATION DU VOYAGE – VOL DIRECT SEVILLE
(NOVEMBRE 2020)

En raison de la situation sanitaire en Espagne du à l’épidémie de Covid19, nous sommes donc au regret de devoir annuler ce voyage et de le reporter à l’automne 2021. Nos équipes travaillaient déjà à cette éventualité ce qui nous permettra d’être en mesure de vous proposer les nouvelles dates d’ici quelques jours seulement. Conformément à l’ordonnance 2020-315 du 25 mars 2020, vous aurez la possibilité de choisir entre l’une des deux possibilités suivantes : 

1) Bénéficier d’un report sans frais sur le nouveau voyage de 2021
2) Faire établir un avoir des sommes que vous aviez versées valable jusqu’au 14 février 2022. 

Dans le cas où vous choisiriez de bénéficier d’un avoir, celui-ci pourra être utilisé pour un voyage de remplacement sur toute la production Negroni (séjour avec vol direct spécial, circuits accompagnés ou voyage sur mesure, à l’exception des transports secs et des voyages de nos tours opérateurs partenaires). Vous pourrez également en demander le remboursement à l’issue de sa période de validité. *Avoir applicable sur la production Negroni Voyages : circuits en groupe, séjours avec vol direct exclusif, ou voyages privatifs sur mesure. Avoir non applicable sur les voyages de nos tours opérateurs partenaires et la billetterie transport sec (vol, ferry, train, etc)

08/09/2020
ANNULATION DU VOYAGE – VOL DIRECT ST PETERSBOURG
(OCTOBRE 2020)

Malgré les informations qui nous avaient été communiquées par l’ambassade de Russie, nous n’avons malheureusement toujours pas de confirmation ferme et définitive de la date de ré-ouverture des frontières russes aux ressortissants français. Nous sommes donc au regret de devoir annuler ce voyage et de le reporter à l’automne 2021. Nos équipes travaillaient déjà à cette éventualité ce qui nous permettra d’être en mesure de vous proposer les nouvelles dates d’ici quelques jours seulement. Conformément à l’ordonnance 2020-315 du 25 mars 2020, vous aurez la possibilité de choisir entre entre l’une des deux possibilités suivantes : 

1) Bénéficier d’un report sans frais sur le nouveau voyage de 2021
2) Faire établir un avoir des sommes que vous aviez versées valable jusqu’au 7 février 2022. 

Dans le cas où vous choisiriez de bénéficier d’un avoir, celui-ci pourra être utilisé pour un voyage de remplacement sur toute la production Negroni (séjour avec vol direct spécial, circuits accompagnés ou voyage sur mesure, à l’exception des transports secs et des voyages de nos tours opérateurs partenaires). Vous pourrez également en demander le remboursement à l’issue de sa période de validité. *Avoir applicable sur la production Negroni Voyages : circuits en groupe, séjours avec vol direct exclusif, ou voyages privatifs sur mesure. Avoir non applicable sur les voyages de nos tours opérateurs partenaires et la billetterie transport sec (vol, ferry, train, etc).

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31/08/2020
BONS ET LISTES CADEAUX
Si vous disposez d’un bon cadeau Negroni Voyages, ou d’une liste cadeau Negroni Voyages, dont la date limite de validité est comprise entre le 01/03/2020 et le 31/03/2021, sa date de validité sera automatiquement prolongée au 31/03/2021. Vous n’avez aucune démarche à faire.

12/08/2020
RE-OUVERTURE DE NOTRE POINTS DE VENTE DE LUCCIANA
Notre point de vente de Bastia ré-ouvre ses portes à partir du 13 août.
Nouveaux horaires d’ouverture (temporaire) : du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 15h à 18h.

15/07/2020
VOL DIRECT BASTIA-BUDAPEST – NOUVELLES DATES
Le report de notre vol direct Bastia Budapest se fera au 13 au 16 mai 2021.

Les conditions de report ou d’avoir ont été envoyés par e-mail aux participants.

Le voyage sera ouvert à la vente publique d’ici fin septembre.

19/06/2020
RE-OUVERTURE DE NOTRE POINTS DE VENTE DE BASTIA CAMPINCHI
Notre point de vente de Bastia ré-ouvre ses portes à partir du 24 juin.
Nouveaux horaires d’ouverture (temporaire) : du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 15h à 18h.
Nos équipes restent joignables par téléphones aux horaires habituels.

15/06/2020
VOL DIRECT BASTIA-HELSINKI – NOUVELLES DATES
Le report de notre vol direct Bastia Budapest se fera au 2 au 5 avril 2021.

Les conditions de report ou d’avoir ont été envoyés par e-mail aux participants.

Le voyage sera ouvert à la vente publique d’ici fin septembre.

25/05/2020
BONS ET LISTES CADEAUX
Si vous disposez d’un bon cadeau Negroni Voyages, ou d’une liste cadeau Negroni Voyages, dont la date limite de validité est comprise entre le 01/03/2020 et le 31/12/2020, sa date de validité sera automatiquement prolongée au 31/12/2020. Vous n’avez aucune démarche à faire.

11/05/2020
MAINTIEN DE LA FERMUTURE DE NOS POINTS DE VENTE
La situation nationale et internationale concernant les transports aériens, ainsi que les limitations de déplacements au dela de 100km, nous pousse à maintenir nos points de vente fermés malgré le déconfinement prévu le 11 mai.
Nos équipes maintiennent une activité normale par téléphone et par e-mail.
Nous esperons pouvoir ré-ouvrir nos points de vente très bientôt.


09/05/2020
ANNULATION DE TOUS LES VOYAGES JUSQU’AU 15/06/2020
En raison de l’actualité liée au Covid-19, nous annulons tous nos voyages dont les dates de départ sont prévues jusqu’au 15/06/2020. Une proposition de report sans frais vous sera faite sous 3 mois.

Dans le cas où vous ne pourriez pas voyager aux nouvelles dates proposées, il a été défini que, à titre exceptionnel et en application de l’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 prise en application de l’article 11 de la loi n° 2020-290 du 23 mars 2020, vous pourrez disposer d’un avoir nominatif du montant de votre voyage valable 18 mois sur toute la production Negroni Voyages*.

Cette solution, étudiée avec les instances gouvernementales et en concertation avec les associations de défense des consommateurs, vise à éviter des défaillances en chaîne chez les différents acteurs du tourisme, et ainsi protéger les clients en sécurisant les sommes déjà versées.

Nos conseillers voyages reviendront individuellement vers vous sous 3 mois pour vous communiquer les possibilités de report. Vous pourrez ainsi choisir de vous ré-inscrire ou de faire établir l’avoir. Les conditions exactes d’utilisation vous seront précisées.

*Avoir applicable sur la production Negroni Voyages : circuits en groupe, séjours avec vol direct exclusif, ou voyages privatifs sur mesure.

Avoir non applicable sur les voyages de nos tours opérateurs partenaires et la billetterie transport sec (vol, ferry, train, etc).

20/04/2020
ANNULATION DE TOUS LES VOYAGES JUSQU’AU 30/05/2020
En raison de l’actualité liée au Covid-19, nous annulons tous nos voyages dont les dates de départ sont prévues jusqu’au 30/05/2020. Une proposition de report sans frais vous sera faite sous 3 mois.

Dans le cas où vous ne pourriez pas voyager aux nouvelles dates proposées, il a été défini que, à titre exceptionnel et en application de l’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 prise en application de l’article 11 de la loi n° 2020-290 du 23 mars 2020, vous pourrez disposer d’un avoir nominatif du montant de votre voyage valable 18 mois sur toute la production Negroni Voyages*.

Cette solution, étudiée avec les instances gouvernementales et en concertation avec les associations de défense des consommateurs, vise à éviter des défaillances en chaîne chez les différents acteurs du tourisme, et ainsi protéger les clients en sécurisant les sommes déjà versées.

Nos conseillers voyages reviendront individuellement vers vous sous 3 mois pour vous communiquer les possibilités de report. Vous pourrez ainsi choisir de vous ré-inscrire ou de faire établir l’avoir. Les conditions exactes d’utilisation vous seront précisées.

*Avoir applicable sur la production Negroni Voyages : circuits en groupe, séjours avec vol direct exclusif, ou voyages privatifs sur mesure.

Avoir non applicable sur les voyages de nos tours opérateurs partenaires et la billetterie transport sec (vol, ferry, train, etc).

02/04/2020
BONS ET LISTES CADEAUX
Si vous disposez d’un bon cadeau Negroni Voyages, ou d’une liste cadeau Negroni Voyages, dont la date limite de validité est comprise entre le 01/03/2020 et le 30/09/2020, sa date de validité sera automatiquement prolongée au 30/09/2020. Vous n’avez aucune démarche à faire.

30/03/2020
ANNULATION DU VOYAGE – FLORIDE ET PARCS A THEMES
Voyages reportés au printemps 2021. Les dates définitives pourront vous être communiquées dès que la situation internationale nous permettra de reprendre le travail.

Dans le cas où vous ne pourriez pas voyager aux nouvelles dates proposées, il a été défini que, à titre exceptionnel et en application de l’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 prise en application de l’article 11 de la loi n° 2020-290 du 23 mars 2020, vous pourrez disposer d’un avoir nominatif du montant de votre voyage valable 18 mois sur toute la production Negroni Voyages*.

Cette solution, étudiée avec les instances gouvernementales et en concertation avec les associations de défense des consommateurs, vise à éviter des défaillances en chaîne chez les différents acteurs du tourisme, et ainsi protéger les clients en sécurisant les sommes déjà versées.

Nos conseillers voyages reviendront individuellement vers vous avant la fin du mois de mai pour vous communiquer les nouvelles dates du voyage. Vous pourrez ainsi choisir de vous ré-inscrire ou de faire établir l’avoir. Les conditions exactes d’utilisation vous seront précisées.

*Avoir applicable sur la production Negroni Voyages : circuits en groupe, séjours avec vol direct exclusif, ou voyages privatifs sur mesure.

Avoir non applicable sur les voyages de nos tours opérateurs partenaires et la billetterie transport sec (vol, ferry, train, etc).

26/03/2020
REPORT DES VOLS DIRECTS MARRAKECH ET HELSINKI
Voyages reportés au printemps 2021. Les dates définitives pourront vous être communiquées dès que la situation internationale nous permettra de reprendre le travail.

Dans le cas où vous ne pourriez pas voyager aux nouvelles dates proposées, il a été défini que, à titre exceptionnel et en application de l’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 prise en application de l’article 11 de la loi n° 2020-290 du 23 mars 2020, vous pourrez disposer d’un avoir nominatif du montant de votre voyage valable jusqu’à mi-septembre 2021 sur toute la production Negroni Voyages*.

Cette solution, étudiée avec les instances gouvernementales et en concertation avec les associations de défense des consommateurs, vise à éviter des défaillances en chaîne chez les différents acteurs du tourisme, et ainsi protéger les clients en sécurisant les sommes déjà versées.

Nos conseillers voyages reviendront individuellement vers vous avant la fin du mois de mai pour vous communiquer les nouvelles dates du voyage. Vous pourrez ainsi choisir de vous ré-inscrire ou de faire établir l’avoir. Les conditions exactes d’utilisation vous seront précisées.

*Avoir applicable sur la production Negroni Voyages : circuits en groupe, séjours avec vol direct exclusif, ou voyages privatifs sur mesure.

Avoir non applicable sur les voyages de nos tours opérateurs partenaires et la billetterie transport sec (vol, ferry, train, etc).

19/03/2020
ANNULATION DU VOL DIRECT BASTIA-HELSINKI DU 11/04/2020
Compte-tenu des restrictions de déplacements en France et à l’étranger, ainsi que de la situation sanitaire, nous avons décidé de procéder à l’annulation du voyage.

Aussi, compte tenu de l’important volume de demandes d’assistances que nos agences reçoivent actuellement, nous vous remercions de ne pas contacter nos conseillers. Vous serez contacté individuellement par nos services dans les prochains jours qui vous indiqueront les modalités.

15/03/2020
MAINTIEN DES SERVICES DURANT LA FERMETURE DES AGENCES
Notre cellule de crise suit de très près les évènements.

Notre service de réservation et assistance reste joignable par e-mail sur bonjour@negronivoyages.com ainsi que par téléphone seulement au 04 95 31 08 04 (lun-ven 9h-12h / 14h-18h). En raison du très grand nombre de demande d’assistance, nos lignes peuvent être saturées. Veuillez privilégier l’e-mail pour les demandes non urgentes (départ à plus de 3 jours).

Nos agences restent fermées au public jusqu’à nouvel ordre.

13/03/2020
ANNULATION DU VOL DIRECT BASTIA-MARRAKECH DU 25/03/2020
Compte-tenu de la situation sanitaire au Maroc, et en accord avec la suspension des vols annoncée ce jour entre la France et le Maroc, nous avons décidé de procéder à l’annulation du vol, et par conséquent à l’annulation de l’ensemble du voyage.

Aussi, compte tenu de l’important volume de demandes d’assistances que nos agences reçoivent actuellement, nous vous remercions de ne pas contacter nos conseillers. Vous serez contacté individuellement par nos services dans les prochains jours qui vous indiqueront les modalités.

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