Covid19 – Mesures Commerciales Actuelles

Vous trouverez ci-dessous les principales informations concernant nos mesures commerciales actuelles :

A-VALOIR SUITE A UN VOYAGE ANNULE AVANT LE 15/09/2020
Dans le cas où vous avez choisi de bénéficier d’un avoir de 18 mois suite à un voyage annulé, et conformément à l’ordonnance 2020-315 du 25 mars 2020, celui-ci peut être utilisé pour un voyage de remplacement sur toute la production Negroni (séjour avec vol direct spécial, circuits accompagnés ou voyage sur mesure, à l’exception des transports secs et des voyages de nos tours opérateurs partenaires). Vous pourrez également en demander le remboursement intégral à l’issue de sa période de validité.

BONS ET LISTES CADEAUX
Tous les bons et listes cadeaux dont la date d’expiration est comprise entre le 1er mars 2020 et le 31 décembre 2021 voient leur validité automatiquement prolongée jusqu’au 31 décembre 2021. Vous n’avez aucune démarche à faire.”

DELAIS DE REMBOURSEMENT
Malgré tous nos efforts, nos délais de remboursement sont actuellement compris entre 15 et 45 jours selon le type de prestation, la compagnie concernée et le mode de paiement initial. Dans certains cas, ce délai peut être plus long car il dépend également du délai de traitement de la compagnie aérienne. En notre qualité de mandataire, nous ne pourrons rembourser le client qu’une fois que la compagnie aérienne nous aura effectivement remboursé.

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