COVID-19

Nous mettons à jour régulièrement cette page.

 

Toutes nos équipes sont mobilisées depuis le début de cette crise et suivent de très près toutes les évolutions concernant le coronavirus Covid-19. 

Compte tenu de l'important volume de demandes d'assistances que nos agences reçoivent actuellement, nous vous remercions de privilégier les communications par e-mail (bonjour@negronivoyages.com) que nous nous efforçons de traiter dans les plus brefs délais. Afin de fluidifier le traitement des demandes, nous vous invitons à ne pas envoyer plusieurs e-mails successifs en cas de non-réponse de notre part. 

 

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 04 95 31 08 04 (9h-12h / 14h-18h du lundi au vendredi).


 

DERNIERES MISES A JOUR :

 

25/05/2020

BONS ET LISTES CADEAUX

Si vous disposez d'un bon cadeau Negroni Voyages, ou d'une liste cadeau Negroni Voyages, dont la date limite de validité est comprise entre le 01/03/2020 et le 31/12/2020, sa date de validité sera automatiquement prolongée au 31/12/2020. Vous n'avez aucune démarche à faire.

 

11/05/2020

MAINTIEN DE LA FERMUTURE DE NOS POINTS DE VENTE
La situation nationale et internationale concernant les transports aériens, ainsi que les limitations de déplacements au dela de 100km, nous pousse à maintenir nos points de vente fermés malgré le déconfinement prévu le 11 mai.
Nos équipes maintiennent une activité normale par téléphone et par e-mail.
Nous esperons pouvoir ré-ouvrir nos points de vente très bientôt.


09/05/2020

ANNULATION DE TOUS LES VOYAGES JUSQU'AU 15/06/2020

En raison de l'actualité liée au Covid-19, nous annulons tous nos voyages dont les dates de départ sont prévues jusqu'au 15/06/2020. Une proposition de report sans frais vous sera faite sous 3 mois.

Dans le cas où vous ne pourriez pas voyager aux nouvelles dates proposées, il a été défini que, à titre exceptionnel et en application de l'ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 prise en application de l’article 11 de la loi n° 2020-290 du 23 mars 2020, vous pourrez disposer d'un avoir nominatif du montant de votre voyage valable 18 mois sur toute la production Negroni Voyages*.

Cette solution, étudiée avec les instances gouvernementales et en concertation avec les associations de défense des consommateurs, vise à éviter des défaillances en chaîne chez les différents acteurs du tourisme, et ainsi protéger les clients en sécurisant les sommes déjà versées.

Nos conseillers voyages reviendront individuellement vers vous sous 3 mois pour vous communiquer les possibilités de report. Vous pourrez ainsi choisir de vous ré-inscrire ou de faire établir l'avoir. Les conditions exactes d'utilisation vous seront précisées.

*Avoir applicable sur la production Negroni Voyages : circuits en groupe, séjours avec vol direct exclusif, ou voyages privatifs sur mesure.

Avoir non applicable sur les voyages de nos tours opérateurs partenaires et la billetterie transport sec (vol, ferry, train, etc).

20/04/2020

ANNULATION DE TOUS LES VOYAGES JUSQU'AU 30/05/2020

En raison de l'actualité liée au Covid-19, nous annulons tous nos voyages dont les dates de départ sont prévues jusqu'au 30/05/2020. Une proposition de report sans frais vous sera faite sous 3 mois.

Dans le cas où vous ne pourriez pas voyager aux nouvelles dates proposées, il a été défini que, à titre exceptionnel et en application de l'ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 prise en application de l’article 11 de la loi n° 2020-290 du 23 mars 2020, vous pourrez disposer d'un avoir nominatif du montant de votre voyage valable 18 mois sur toute la production Negroni Voyages*.

Cette solution, étudiée avec les instances gouvernementales et en concertation avec les associations de défense des consommateurs, vise à éviter des défaillances en chaîne chez les différents acteurs du tourisme, et ainsi protéger les clients en sécurisant les sommes déjà versées.

Nos conseillers voyages reviendront individuellement vers vous sous 3 mois pour vous communiquer les possibilités de report. Vous pourrez ainsi choisir de vous ré-inscrire ou de faire établir l'avoir. Les conditions exactes d'utilisation vous seront précisées.

*Avoir applicable sur la production Negroni Voyages : circuits en groupe, séjours avec vol direct exclusif, ou voyages privatifs sur mesure.

Avoir non applicable sur les voyages de nos tours opérateurs partenaires et la billetterie transport sec (vol, ferry, train, etc).

02/04/2020

BONS ET LISTES CADEAUX

Si vous disposez d'un bon cadeau Negroni Voyages, ou d'une liste cadeau Negroni Voyages, dont la date limite de validité est comprise entre le 01/03/2020 et le 30/09/2020, sa date de validité sera automatiquement prolongée au 30/09/2020. Vous n'avez aucune démarche à faire.

 

30/03/2020

ANNULATION DU VOYAGE - FLORIDE ET PARCS A THEMES

Voyages reportés au printemps 2021. Les dates définitives pourront vous être communiquées dès que la situation internationale nous permettra de reprendre le travail.

Dans le cas où vous ne pourriez pas voyager aux nouvelles dates proposées, il a été défini que, à titre exceptionnel et en application de l'ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 prise en application de l’article 11 de la loi n° 2020-290 du 23 mars 2020, vous pourrez disposer d'un avoir nominatif du montant de votre voyage valable 18 mois sur toute la production Negroni Voyages*.

Cette solution, étudiée avec les instances gouvernementales et en concertation avec les associations de défense des consommateurs, vise à éviter des défaillances en chaîne chez les différents acteurs du tourisme, et ainsi protéger les clients en sécurisant les sommes déjà versées.

Nos conseillers voyages reviendront individuellement vers vous avant la fin du mois de mai pour vous communiquer les nouvelles dates du voyage. Vous pourrez ainsi choisir de vous ré-inscrire ou de faire établir l'avoir. Les conditions exactes d'utilisation vous seront précisées.

*Avoir applicable sur la production Negroni Voyages : circuits en groupe, séjours avec vol direct exclusif, ou voyages privatifs sur mesure.

Avoir non applicable sur les voyages de nos tours opérateurs partenaires et la billetterie transport sec (vol, ferry, train, etc).

 

26/03/2020

REPORT DES VOLS DIRECTS MARRAKECH ET HELSINKI

Voyages reportés au printemps 2021. Les dates définitives pourront vous être communiquées dès que la situation internationale nous permettra de reprendre le travail.

Dans le cas où vous ne pourriez pas voyager aux nouvelles dates proposées, il a été défini que, à titre exceptionnel et en application de l'ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 prise en application de l’article 11 de la loi n° 2020-290 du 23 mars 2020, vous pourrez disposer d'un avoir nominatif du montant de votre voyage valable jusqu’à mi-septembre 2021 sur toute la production Negroni Voyages*.

Cette solution, étudiée avec les instances gouvernementales et en concertation avec les associations de défense des consommateurs, vise à éviter des défaillances en chaîne chez les différents acteurs du tourisme, et ainsi protéger les clients en sécurisant les sommes déjà versées.

Nos conseillers voyages reviendront individuellement vers vous avant la fin du mois de mai pour vous communiquer les nouvelles dates du voyage. Vous pourrez ainsi choisir de vous ré-inscrire ou de faire établir l'avoir. Les conditions exactes d'utilisation vous seront précisées.

*Avoir applicable sur la production Negroni Voyages : circuits en groupe, séjours avec vol direct exclusif, ou voyages privatifs sur mesure.

Avoir non applicable sur les voyages de nos tours opérateurs partenaires et la billetterie transport sec (vol, ferry, train, etc).

 

19/03/2020

ANNULATION DU VOL DIRECT BASTIA-HELSINKI DU 11/04/2020

Compte-tenu des restrictions de déplacements en France et à l'étranger, ainsi que de la situation sanitaire, nous avons décidé de procéder à l'annulation du voyage.

Aussi, compte tenu de l'important volume de demandes d'assistances que nos agences reçoivent actuellement, nous vous remercions de ne pas contacter nos conseillers. Vous serez contacté individuellement par nos services dans les prochains jours qui vous indiqueront les modalités.

 

15/03/2020

MAINTIEN DES SERVICES DURANT LA FERMETURE DES AGENCES

Notre cellule de crise suit de très près les évènements.

Notre service de réservation et assistance reste joignable par e-mail sur bonjour@negronivoyages.com ainsi que par téléphone seulement au 04 95 31 08 04 (lun-ven 9h-12h / 14h-18h). En raison du très grand nombre de demande d'assistance, nos lignes peuvent être saturées. Veuillez privilégier l'e-mail pour les demandes non urgentes (départ à plus de 3 jours).

Nos agences restent fermées au public jusqu'à nouvel ordre.

 

13/03/2020

ANNULATION DU VOL DIRECT BASTIA-MARRAKECH DU 25/03/2020

Compte-tenu de la situation sanitaire au Maroc, et en accord avec la suspension des vols annoncée ce jour entre la France et le Maroc, nous avons décidé de procéder à l'annulation du vol, et par conséquent à l'annulation de l'ensemble du voyage.

Aussi, compte tenu de l'important volume de demandes d'assistances que nos agences reçoivent actuellement, nous vous remercions de ne pas contacter nos conseillers. Vous serez contacté individuellement par nos services dans les prochains jours qui vous indiqueront les modalités.